El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en la aplicación de la inteligencia artificial al marketing y neuromarketing.
La actividad fue organizada en República Dominicana a través de ISEEN y de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), y reunió a directivos, profesionales del marketing, responsables comerciales, emprendedores y académicos interesados en comprender cómo funciona realmente la mente del consumidor en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo.
En su presentación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando la profunda influencia de los procesos inconscientes, las emociones y los sesgos cognitivos en las decisiones de compra. Adicionalmente, expuso herramientas y ejemplos concretos que ilustran cómo las empresas pueden optimizar la creación de experiencias de marca al evaluar la atención, la emoción y la memoria del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta fundamental entender el motivo de su compra y los procesos cerebrales que se activan durante su decisión», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y vivencias que se alinean de manera más precisa con las auténticas motivaciones individuales, lo que se traduce en un impacto beneficioso tanto para los indicadores empresariales como para la satisfacción del consumidor», complementó.
La conferencia abordó diversos temas, entre ellos:
- Fundamentos del neuromarketing y su relación con las neurociencias.
- Comportamiento del consumidor en entornos omnicanal.
- Diseño de experiencias de cliente basadas en la emoción.
- Uso ético de las técnicas de neuromarketing.
- Tendencias actuales en inteligencia artificial aplicada al marketing y al análisis del consumidor.
Los participantes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la situación actual del mercado dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias fundamentadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden potenciar a las empresas locales para destacar, construir lealtad en sus clientes y competir eficazmente en el ámbito internacional.
«La República Dominicana se afianza como un centro neurálgico de innovación y servicios en el Caribe. La introducción en este país de contenidos de alto calibre en neuromarketing y comportamiento del consumidor armoniza con la misión de ISEEN de tender puentes académicos entre Europa y Latinoamérica», destacó Romero durante la reunión.
La iniciativa se inscribe en el compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing de promover programas de capacitación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas en campos como el neuromarketing, la conducta del consumidor, la inteligencia artificial aplicada a los negocios y el marketing digital, siempre con un enfoque práctico y orientado a la obtención de resultados.
Acerca del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN es una destacada escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, dedicada a la formación corporativa y ejecutiva en Europa y Latinoamérica. Como parte de Centria Group, la institución diseña e implementa programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto. Su enfoque principal radica en la aplicación de la inteligencia artificial a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Los programas de ISEEN gozan del respaldo académico de prestigiosas universidades e instituciones europeas, y se ofrecen en modalidades online, semipresencial e in company, caracterizándose por una metodología práctica, experiencial y orientada a la consecución de resultados medibles para las organizaciones.
Acerca de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se especializa en la investigación, difusión y aplicación práctica del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta entidad congrega a profesionales, académicos y organizaciones que buscan comprender científicamente el comportamiento del consumidor, así como desarrollar estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencias y en un uso ético de las técnicas neurocientíficas.